นโยบายความเป็นส่วนตัว nakaway ปกป้องข้อมูลของคุณ

1ข้อมูลที่ nakaway เก็บรวบรวม

nakaway เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

ข้อมูลระบุตัวตน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนอื่น ๆ รูปถ่ายบัตรประชาชน และรูปถ่าย Selfie ที่ใช้ยืนยันตัวตน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นสำหรับกระบวนการ KYC (Know Your Customer) ที่ nakaway ต้องดำเนินการตามมาตรฐานสากล

ข้อมูลการติดต่อ ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จัดส่งเอกสาร (ถ้ามี) nakaway ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม และแจ้งโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และประวัติการทำธุรกรรมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม nakaway nakaway ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัตรธนาคารโดยตรง

ข้อมูลการใช้งาน ได้แก่ ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน อุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ หมายเลข IP และข้อมูล Cookies ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ nakaway ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ

• ข้อมูลเทคนิค เช่น ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรายละเอียดอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้อยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการ
• การสนทนาผ่านไลฟ์แชทและอีเมลที่ติดต่อกับทีมซัพพอร์ต

2วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

nakaway เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• การสมัครสมาชิก: คุณกรอกข้อมูลส่วนตัวโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตน: คุณอัปโหลดเอกสารและรูปถ่ายเพื่อผ่านกระบวนการ KYC
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบเก็บข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ
• การทำธุรกรรม: ระบบบันทึกรายละเอียดทุกธุรกรรมการเงินที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม
• การติดต่อซัพพอร์ต: ข้อมูลที่คุณให้ในการสื่อสารกับทีมงาน nakaway
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ระบบเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานผ่านเทคโนโลยีเหล่านี้

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

nakaway ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบตัวตนของสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบของหน่วยงานกำกับดูแล และคำสั่งของเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงคุณภาพของแพลตฟอร์ม nakaway อย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารการตลาด: เพื่อแจ้งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอม)
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบข้อสงสัย แก้ไขปัญหา และสนับสนุนสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณที่อาจเป็นปัญหา

nakaway จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ nakaway จะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

nakaway ให้ความสำคัญกับการรักษาความลับของข้อมูลสมาชิกเป็นอย่างยิ่ง เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: nakaway อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำสัญญากับ nakaway เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ดูแลระบบคลาวด์ โดยทุกรายต้องมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่ากับ nakaway
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำอาจถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมเพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานภาครัฐ: หาก nakaway ได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือจากหน่วยงานกำกับดูแล เราจะปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าว
• การป้องกันการฉ้อโกง: nakaway อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงหรือสถาบันการเงินเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

nakaway ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ nakaway ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ nakaway ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสไว้ แม้แต่พนักงาน nakaway เองก็ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของสมาชิกได้
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): nakaway รองรับและแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: nakaway มีระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันการบุกรุกจากภายนอก
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน nakaway สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: nakaway ดำเนินการทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) และตรวจสอบระบบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง

แม้ nakaway จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% nakaway จึงแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แบ่งปันรหัสผ่านกับผู้อื่น และแจ้ง nakaway ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

nakaway ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม ประเภทของ Cookies ที่ nakaway ใช้มีดังนี้

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการทำธุรกรรม ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แพลตฟอร์ม เพื่อช่วยให้ nakaway ปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา และขนาดหน้าจอ
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม nakaway ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ nakaway เก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้ทันสมัย
• สิทธิ์ในการลบ: คุณมีสิทธิ์ขอให้ nakaway ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ nakaway หยุดประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราว
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางประการ เช่น การตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา

เพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีม DPO (Data Protection Officer) ของ nakaway ที่อีเมล support@nakaway.app nakaway จะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

nakaway จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและข้อมูลยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และต่อไปอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
• ข้อมูล Cookies และการวิเคราะห์: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและ Log ความปลอดภัย: เก็บไว้ 1 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา nakaway จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี nakaway อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น เพื่อใช้บริการคลาวด์หรือระบบประมวลผลข้อมูลระหว่างประเทศ

nakaway รับประกันว่าการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่

• โอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
• ใช้สัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการอนุมัติ
• ผู้รับข้อมูลต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่า nakaway

10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

nakaway ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้ nakaway ไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หาก nakaway ค้นพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ที่ใช้งาน nakaway กรุณาแจ้งให้เราทราบที่ support@nakaway.app

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

nakaway อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่บังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้จะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้า การที่คุณใช้บริการ nakaway ต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้ตามขั้นตอนที่กำหนด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ nakaway ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@nakaway.app
• ไลฟ์แชท: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์บนแพลตฟอร์ม nakaway

nakaway จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน nakaway อาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของ nakaway คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562